Preguntas frecuentes

Sí. Despachamos desde Barranquilla a todo el territorio nacional. En Barranquilla y su área metropolitana la entrega es de 24 a 48 horas hábiles; a ciudades principales, de 2 a 4 días hábiles; y a municipios apartados, de 4 a 8 días hábiles.

En Barranquilla el envío es gratis. Para el resto del país el flete queda «a convenir»: no se cobra en línea, se anota en tu pedido y lo acordamos contigo por WhatsApp antes de despachar, según el destino y el tamaño del paquete.

Tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas certificadas: Mercado Pago, ePayco o Efipay, según las que estén disponibles. Eliges con cuál pagar al finalizar la compra. Con Mercado Pago y ePayco los datos de tu tarjeta se cifran en tu navegador y viajan directo a la pasarela, sin pasar por nuestros servidores. Con Efipay viajan cifrados (HTTPS) a nuestro servidor, que los envía a la pasarela en el mismo instante. En ningún caso guardamos el número completo ni el código de seguridad. Para poder identificar tu pago ante un reclamo, sí conservamos cifrados los primeros y últimos dígitos y la fecha de vencimiento, además de la franquicia y el país de emisión de la tarjeta. Aceptamos tarjetas de cualquier país.

Al terminar verás la confirmación en pantalla y te llegará un correo con el número de tu pedido. Si el banco se demora, la orden queda «verificando»: no la damos por pagada hasta que la pasarela lo confirme, y te avisamos apenas se apruebe. Puedes cerrar la ventana sin problema.

Sí. Trabajamos únicamente con marcas y distribuidores autorizados. Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía.

Los dispositivos tienen 3 meses de garantía; baterías y cargadores, 1 mes. Las resistencias y consumibles cuentan con garantía por defecto de fábrica. Consulta el detalle en nuestra Política de Garantía.

Sí. Tienes derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque y sellos originales. Por razones sanitarias, líquidos y resistencias con el sello abierto no admiten devolución.

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos por correo el número de guía y el operador logístico, para que puedas rastrearlo en tiempo real.

No. La venta de productos de vapeo está permitida únicamente a mayores de 18 años. El transportador puede solicitar tu documento de identidad al momento de la entrega.

Sí, estamos ubicados en Barranquilla, Atlántico. Consulta la sección «Mapa de tiendas» para ver la ubicación y el horario de atención.

Cada dispositivo usa un tipo de resistencia específico. En la ficha de cada producto indicamos la compatibilidad. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos sin compromiso: es preferible preguntar a comprar la equivocada.

Depende de tu consumo previo. Como referencia general: 20-30 mg para consumo moderado y 50 mg para consumo alto. También manejamos líquidos sin nicotina (0 mg). Ante cualquier duda, consulta a un profesional de la salud.