1. Responsable del tratamiento
Vapsshop, domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio. Contacto: contacto@vapsshop.online.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad.
- Datos de entrega: dirección, ciudad, departamento e indicaciones adicionales.
- Datos de la transacción: productos adquiridos, montos y estado del pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni tu código de seguridad (CVC): el cobro lo procesa la pasarela de pago. Con Mercado Pago y ePayco esos datos van directo de tu navegador a la pasarela; con Efipay pasan cifrados por nuestro servidor únicamente para enviárselos en el mismo instante, sin guardarse ni registrarse. Para poder identificar tu pago ante un reclamo o un contracargo, sí conservamos —cifrados— los primeros y últimos dígitos y la fecha de vencimiento, junto con la franquicia y el país de emisión de la tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas (ver Política de Cookies).
3. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y PQRS.
- Verificar la mayoría de edad exigida por la normativa aplicable.
- Enviar comunicaciones comerciales, siempre que lo hayas autorizado (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar la experiencia de compra mediante analítica agregada.
4. Tus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@vapsshop.online o radica tu solicitud vía PQRS. Responderemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles.
5. Transferencia a terceros
Compartimos datos únicamente con quienes son necesarios para prestarte el servicio: operadores logísticos (para la entrega), pasarelas de pago (para procesar la transacción) y proveedores tecnológicos (alojamiento y correo). Estos terceros están obligados a proteger tu información y a usarla solo para la finalidad indicada. No vendemos tus datos personales.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos, contraseñas cifradas y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos permanentemente para reducir riesgos.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y comercial colombiana.
8. Menores de edad
No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha suministrado información, procederemos a su eliminación y a la cancelación del pedido.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.